いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
HOTARUでは誠に勝手ながらお客様サポートを下記の期間休業とさせていただきます。
ゴールデンウィーク休業期間
2022年5月3日（火） ～ 2022年5月8日（日）
※契約に関するお問い合わせはお早めにお願いいたします
※休業期間中にいただきましたお問い合わせは5月9日以降順次対応させていただきます
※製造開始日が5月6日～5月8日のお客様につきましては特別にメールで解約を承ります
また、各種ご変更についてはよくあるご質問をご確認の上、マイページよりお手続きをお願いいたします。
マイページはこちら
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますよう
よろしくお願い申し上げます。
プライバシーポリシー改定のお知らせ
平素より株式会社Spartyのサービスをご利用いただきありがとうございます。
当社は、このたびプライバシーポリシーの一部を改定することといたしましたのでお知らせいたします。
【主な改定内容】
・個人情報の取得方法および利用目的の明確化
・個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去に関する手続きのご案内
・事業責任者・個人情報取扱統括責任者の明示
上記変更内容の詳細は、こちら をご確認いただき、同意の上ご利用いただけますようお願いいたします。
本改定に際してユーザー様に特段の対応をお願いするものではございませんが、アカウント情報の削除等をご希望される場合は、privacy@sparty.jpまでご連絡をお願いいたします。
今後とも当社サービスをご愛顧いただきますようお願いいたします。
地震による災害のお見舞いと配送遅延のお知らせについて
3月16日に発生した地震におきまして
被害が発生し被災された方々に謹んでお見舞い申し上げます。
この影響のため該当の地域につきましては、しばらくの間、
商品のお届けに遅延が生じることが予想されます。
お客様にはご迷惑をおかけする形となり、誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、商品のお届け状況につきましては
マイページよりご確認いただけますのでご活用くださいませ。
配送遅延についての詳細は以下よりご確認いただきますようお願いいたします。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/207/?_ga=2.261509448.459842230.1647406873-652558501.1646229814
<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社Sparty
TEL: 0570-666-886 9:00～19:00（土日祝休み）
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階
利用規約改定に関するお知らせ
いつもHOTARU PERSONALIZEDをご利用いただきありがとうございます。
株式会社Spartyは2022年2月8日（火）付けで利用規約の一部を改定いたします。
【主な改定内容】
・商品の全額返金保証に関する文意の改定
上記変更内容の詳細は、こちらの新しい利用規約をご確認いただき、同意の上ご利用いただけますようお願いいたします。
今後ともHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただきますようお願いいたします。
2022年2月8日
HOTARU PERSONALIZED、ロフト・PLAZA・東急ハンズで期間限定発売
パーソナライズスキンケア「HOTARU PERSONALIZED」は、一部店舗を除く全国のロフト大型店舗・PLAZA・東急ハンズにて1月20日（木）より期間限定で発売を開始いたします。
※ロフトのみ2月発売予定
■取り扱い販売店一覧■
PLAZA
東急ハンズ
| 東急ハンズ渋谷 | https://shibuya.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズ江坂 | https://esaka.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズ横浜 | https://yokohama.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズ新宿 | https://shinjuku.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズ北千住 | https://kitasenju.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズららぽーと横浜 | https://lala-yokohama.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズ柏 | https://kashiwa.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズ銀座 | https://ginza.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズ博多 | https://hakata.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズ梅田 | https://umeda.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズ阿倍野 | https://abeno.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズ熊本 | https://kumamoto.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズ京都 | https://kyoto.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズ大分 | https://oita.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズららぽーと船橋 | https://funabashi.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズ松山 | https://matsuyama.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズ浜松 | https://hamamatsu.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズ千葉 | https://chiba.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズ仙台 | https://sendai.tokyu-hands.co.jp/ |
| 東急ハンズ長崎 | https://nagasaki.tokyu-hands.co.jp/ |
ロフト
※2月発売予定※
coming soon
「#HOTARUで人生変わる」キャンペーン開催中
みなさまあけましておめでとうございます。
日頃からHOTARU PERSONAILZEDをご愛顧いただきありがとうございます。
このたび、HOTARU PERSONAILZEDからキャンペーンを開催いたしますのでお知らせいたします。
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■キャンペーン概要
#HOTARUで人生変わるのハッシュタグで2022年のなりたい自分像を投稿！
抽選でプレゼントもございますのでみなさま奮ってご参加ください。
HOTARU PERSONAILZEDをご利用いただいている会員様ももちろん、これから使ってみたい方も大歓迎です！
2022年どんな年にしたいか、HOTARUを使用した感想、HOTARUを使ったらどうしたいか？、お肌の悩みなどを自由に書いて、TwitterもしくはInstagramで「#HOTARUで人生変わる」のハッシュタグをつけて投稿することでキャンペーンに参加できます。
・キャンペーン期間
1/1(土) 〜 1/31（月）
・対象サービス
Twitter/Instagram
・投稿特典
①投稿いただいた方に抽選で、
星野リゾート宿泊ギフト券（1名様）
ヘアードライヤー ナノケア EH-NA0G(3名様)
HOTARU(ローション・モイスチャライザーセット)&MEDULLA(シャンプー・リペアセット)(22名様)をプレゼント
②投稿いただいた方全員に、
HOTARU・MEDULLAの商品が300円OFFで購入可能(店頭商品のみ、1会計につき300円OFF)
■当選者の発表
TwitterまたはInstagramのDMにて応募者様に直接ご連絡することにより、当選者の発表に代えさせていただきます。
※抽選結果のご連絡は2022年2月上旬(仮)を予定しております。
※応募条件を満たしていない方・DMでのご連絡ができない方は抽選の対象外となります。
※当選・落選に関する結果、お問い合わせにはご回答致しかねますのでご了承ください。
※当選結果のご連絡時期は、諸事情により遅れる場合がございます。
■注意事項
※TwitterもしくはInstagramへの投稿は1月31日まで残っているものを対象とさせていただきます。
※複数アカウントでの投稿が確認された場合、１人分の投稿として選考いたします。
※本キャンペーンは ＃MEDULLAで人生変わる と同一のキャンペーンです。
■個人情報について
本キャンペーンのご応募に際し、ご登録いただきましたお客さまの個人情報 (郵便番号、住所、氏名、電話番号、メールアドレス等) につきましては、以下の目的で利用させていただきます。
・本件の賞品発送
その他お客さまの個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。プライバシポリシーはこちら
【重要】年末年始の商品配送スケジュールに関するお知らせ
いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の休業に伴い発送予定日、各種変更締切日に変動がございますことをお知らせいたします。
■発送予定日について
①定期継続中のお客様
お客様によって異なるため出荷予定日はマイページをご確認ください。
②12月24日(金)以降新規でご注文のお客様
年始より順次出荷させていただきます。
■各種変更締め切りについて
『フィードバックによる処方変更』 『次回配送延期』
『配送ペースの変更』 『お届け先変更』などの各種ご変更は
製造開始日までにマイページよりお手続きください。
https://store.medulla.co.jp/hotaru/mypage/portal
ご迷惑をおかけし恐れ入りますが、各種変更をご希望の方はお早めに締切をご確認の上、ご対応いただきますようお願いいたします。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社Sparty
TEL: 0570-666-886 9:00～19:00（土日祝休み）
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階
年末年始の休業のお知らせ
いつも、HOTARU PERSONALIZEDをご愛用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。
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2021年12月29日（水）～2022年1月3日（月）
※お客様サポートの営業時間は 12月28日（火）17:00までとなります
※1月4日（火）より通常営業いたします
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休業中にいただいた「お問い合わせ」につきましては、
1月4日（火）以降に順次確認のうえ、ご連絡いたします。
大変ご迷惑をおかけしますが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後とも、HOTARU PERSONALIZEDを宜しくお願いいたします。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社Sparty
TEL: 0570-666-886 9:00～19:00（土日祝休み）
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階
初のフラッグシップストアを有楽町マルイにオープン！
このたび、パーソナライズヘアケア「HOTARU PERSONALIZED」初のフラッグシップストアが、11月19日（金）よりオープンいたしした。
本ストアでは、スキンケアに関する専門知識を持ったスタッフによる無料肌診断やカウンセリングを行うほか、スキンケアアドバイスを通じて、一人ひとりの髪の悩みに寄り添います。
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■「HOTARU PERSONALIZED有楽町マルイ店」でできること
〇スキンカウンセリングサービス
専門スタッフが肌診断機械を使用して、肌の水分・油分のバランスやシミ・毛穴の状態を無料で解析・診断いたします。診断結果に応じた最適な処方を提案し、ご購入いただいたお客さまにはローションとモイスチャライザーのセットを1週間前後でご自宅にお届けいたします。さらに、肌の悩みに合わせた食事のアドバイスを行い、身体の内部からのアプローチ方法を提供いたします。
〇香り・テクスチャー体験
「HOTARU PERSONALIZED」で高い人気を誇るポイントのひとつである“香り”や、さっぱりからしっとりのラインナップが揃う“テクスチャー”も実際にお試しいただけます。
※新型コロナウイルス感染症拡大対策のため、現在スタッフによるタッチアップは行っておりません
＜数量限定の購入者特典＞
「HOTARU PERSONALIZED」の定期コースお申し込み、または店頭商品を税込7,000円以上ご購入いただいたお客さまに、フラワーベース&プチブーケをプレゼントいたします。
※フラワーベース&プチブーケの種類はランダムとなります。なくなり次第終了となります
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■店舗概要
所在地 ：有楽町マルイ 1F
開店日 ：11月19日（金）
営業時間：11:00〜20:30
新型コロナウイルス感染症予防対策について
営業にあたり、有楽町マルイが取り組む感染防止対策に準じております。
安心してお買い物いただくための感染防止の取り組みについて：https://www.0101.co.jp/torikumi/
2021年7月28日HOTARU PERSONALIZEDリニューアル
2021年7月28日(水)
「あなたのために作るパーソナライズスキンケア“HOTARU PERSONALIZED”がリニューアル！
新しい体験と実感をお届けします。」
リニューアルについて
この度のリニューアルでは、10万人を超える肌質データと、ご利用者様からフィードバックいただいた内容をもとに、商品をパワーアップ。
毛穴や乾燥などお悩み別の処方を強化し、実感を高めました。
また、一人一人のお肌により深く向き合えるよう、生活習慣アドバイスなどを充実させ、あなた専用のスキンケアプランを提案いたします。
進化するHOTARU PERSONALIZEDを、是非あなたのお肌で、ご実感ください。
※LOTIONのみリニューアル後は容量が変更になります。(100ml→115ml)
お届け開始時期について
2021年7月28日(水)から順次、リニューアル商品に切り替えてご注文を受付いたします。
現在定期コースをご契約中のお客様には、8月2日(月)出荷分から、リニューアル商品を発送いたします。
※ リニューアルへ商品への切替日は、予告なく前後する場合がございます。
お問い合わせは、
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポートまでお願いいたします。
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HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
電話：0570-666-886（土日祝を除く平日/09:00〜19:00)
メール：hotaru@shop.sparty.jp
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