いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、一部処方のボトルカラーに欠品が発生しております。
そのため、お客様の診断結果によってはご希望のボトルカラーでのお届けができかねる可能性がございます。
弊社都合により、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
今後も材料の関係によりご希望のボトルカラーでのお届けができない状況が続きますことをご了承いただけますと幸いです。
何かご不明点などございましたたら、お問い合わせくださいませ。
今後ともHOTARU PERSONALIZEDをよろしくお願いいたします。
<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
TEL: 0570-666-886 9:00～19:00（土日祝休み）
E-MAIL： hotaru@shop.sparty.jp
いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
HOTARU PERSONALIZEDでは誠に勝手ながらお客様サポートを下記の期間休業とさせていただきます。
▼お盆休業期間
2023年8月11日（金） ～ 2023年8月16日（水）
※契約に関するお問い合わせはお早めにお願いいたします
※休業期間中にいただきましたお問い合わせは8月17日以降順次対応させていただきます
※変更締切日が8月11日～8月16日のお客様につきましては特別にメールで解約を承ります
また、各種ご変更についてはよくあるご質問をご確認の上、マイページよりお手続きをお願いいたします。
マイページはこちら
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
TEL: 0570-666-886 9:00～19:00（土日祝休み）
E-MAIL： hotaru@shop.sparty.jp
いつも、HOTARU PERSONALIZEDをご愛用いただきありがとうございます。
2023年6月29日、6月30日において、弊社物流倉庫の棚卸し期間に伴い
出荷業務が停止となるため、該当期間付近に出荷予定となっていたお客様につきましては
出荷予定日、変更締切日が前後する可能性がございます。
変更後の出荷予定日、変更締切日につきましては現在マイページに反映されておりますので、
ご確認をお願いいたします。
ご迷惑をおかけし恐れ入りますが、各種変更をご希望の方はお早めに締切日をご確認の上、
ご対応いただきますようお願いいたします。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
TEL: 0570-666-886 9:00～19:00（土日祝休み）
E-MAIL： hotaru@shop.sparty.jp
いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
HOTARU PERSONALIZEDでは誠に勝手ながらお客様サポートを下記の期間休業とさせていただきます。
ゴールデンウィーク休業期間
2023年5月3日（水） ～ 2023年5月7日（日）
※契約に関するお問い合わせはお早めにお願いいたします
※休業期間中にいただきましたお問い合わせは5月8日以降順次対応させていただきます
※変更締切日が5月6日～5月7日のお客様につきましては特別にメールで解約を承ります
また、各種ご変更についてはよくあるご質問をご確認の上、マイページよりお手続きをお願いいたします。
マイページはこちら
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますよう
よろしくお願い申し上げます。
いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
さて、この度HOTARU PERSONALIZEDではお客様へのご案内表記を見直し
今まで以上にわかりやすい表記に変更する事といたしました。
■表示変更内容
「製造開始日」から「変更締切日」へと変更
※表示のみ変更となり、サービス内容の変更はございません。
■表示変更時期
2023年4月12日より変更
なお、表示が混在する恐れがございますが順次対応して参ります。
変更に伴いご不便をお掛け致しますが、ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。
２０２３年３月７日（火）より、新たな提携クレジットカード「Spartyエポスカード」の申込受付を開始しました。
■「Spartyエポスカード」の概要
１．カード発行主体 ： エポスカード
２．名称 ： Spartyエポスカード
３．デザイン ： １種類
４．年会費 ： 永年無料
５．提携ブランド ： VISA
６．新規入会特典 ：
【EC】Spartyブランド公式サイトのご利用で2,000円割引
【有楽町マルイ】店舗でご利用いただける2,000円割引クーポン
７．利用特典 ： Spartyブランド公式サイトのご利用が常時3％OFF
なお、２０２３年３月３１日までデビューキャンペーンを実施しております。
なお、すでにエポスカードをお持ちの方もマイページよりお支払い方法をエポスカードにご選択いただけると定期購入が常時3％OFFとなります。ぜひこの機会にお試しください。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社Sparty
TEL: 0570-666-886 9:00～19:00（土日祝休み）
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階
いつも、HOTARU PERSONALIZEDをご愛用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。
================================
2022年12月29日（木）～2023年1月4日（水）
※お客様サポートの営業時間は 12月28日（水）17:00までとなります
※1月5日（木）より通常営業いたします
================================
■発送予定日について
①定期継続中のお客様
年末年始の休業期間により出荷予定日が変更となっている可能性がございますので、
マイページよりご確認くださいませ。
②12月19日(月)以降新規でご注文のお客様
年始より順次出荷させていただきます。
■各種変更締め切りについて
『フィードバックによる処方変更』 『次回配送延期』
『お届けサイクルの変更』 『お届け先変更』などの各種ご変更は
製造開始日までにマイページよりお手続きください。
https://store.medulla.co.jp/hotaru/mypage/portal
ご迷惑をおかけし恐れ入りますが、各種変更をご希望の方はお早めに締切をご確認の上、ご対応いただきますようお願いいたします。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
休業中にいただいた「お問い合わせ」につきましては、
1月5日（木）以降に順次確認のうえ、ご連絡いたします。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社Sparty
TEL: 0570-666-886 9:00～19:00（土日祝休み）
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階
いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
システムメンテナンスに伴い、サービスの停止期間がございますことをお知らせいたします。
■メンテナンス日時
2022/11/8（火）1:00 ～ 2022/11/8（火）7:00 頃
メンテナンス期間は新規商品の購入やマイページをご利用いただくことができません。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社Sparty
TEL: 0570-666-886 9:00～19:00（土日祝休み）
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階
お客様へ
平素よりHOTARUをご利用いただきありがとうございます。
天候不良により、一部地域にて荷物のお届けに遅れが生じております。
この影響のため該当の地域につきましてはしばらくの間、
商品のお届けに遅延が生じることが予想されます。
お客様にはご迷惑をおかけする形となり、誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、商品のお届け状況につきましては
マイページより、ご確認いただけますのでご活用くださいませ。
配送遅延についての詳細は以下よりご確認いただきますようお願いいたします。
佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/225/?_ga=2.25030970.1890173274.1663638783-346244237.1614668291https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2022/0919_02.html
日本郵便 https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2022/0919_02.html
いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
HOTARU PERSONALIZEDでは誠に勝手ながらお客様サポートを下記の期間休業とさせていただきます。
お盆休業期間
2022年8月11日（木） ～ 2022年8月14日（日）
※契約に関するお問い合わせはお早めにお願いいたします
※休業期間中にいただきましたお問い合わせは8月15日以降順次対応させていただきます
※製造開始日が8月12日～8月14日のお客様につきましては特別にメールで解約を承ります
また、各種ご変更についてはよくあるご質問をご確認の上、マイページよりお手続きをお願いいたします。
マイページはこちら
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますよう
よろしくお願い申し上げます。
<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社Sparty
TEL: 0570-666-886 9:00～19:00（土日祝休み）
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階