Sparty Magazine デジタルブック終了のお知らせ

日頃より、HOTARU PERSONALIZEDをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、商品と一緒にお届けしております会報誌「Sparty Magazine」のリニューアルに伴い、マイページに掲載しておりますデジタルブックの提供を終了いたします。

今後は下記、ME MAGAZINE(ミーマガジン)にて記事形式で美容に関する特集や、商品について、お得なキャンペーン情報などを更新してまいります。
是非、下記リンクからご確認をお願いいたします。

>>ME MAGAZINEはこちら

引き続き、HOTARU PERSONALIZEDをご愛用いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。


<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社Sparty
TEL: 0570-666-886 (土日祝休み)
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階

降雪に伴う配送遅延について

平素よりHOTARU PERSONALIZEDをご利用いただきありがとうございます。

この度、関東甲信を中心に雪による交通規制等が広い範囲で発生し
一部の地域においてお荷物のお届けに遅れが生じております。
詳細は下記、各配送業者様ホームページをご確認いただき、担当の営業所へお問い合わせくださいませ。

◆佐川急便◆
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/289/

◆日本郵政◆
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/0205_03.html

お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦いただきますよう、お願い申し上げます。

<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社Sparty
TEL: 0570-666-886 (土日祝休み)
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階

【重要】姉妹ブランド『MEDULLA』リニューアルに伴うお客様サポート休業のお知らせ

いつも、HOTARU PERSONALIZEDをご愛用いただきありがとうございます。

この度、姉妹ブランド『MEDULLA』の全面リニューアルに伴うメンテナンス作業を実施するため、
誠に勝手ながら以下日程をお客様サポートの休業日とさせていただきます。

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2024年2月19日(月):終日
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※いただいた「お問い合わせ」につきましては、
2月20日(火)以降に順次確認のうえ、ご連絡いたします。

ーーー
この度のリニューアルに伴い、
定期コース商品の「変更締切日」の期日変更を予定しております。

▼「変更締切日」が休業日(2月19日)の前後1週間に含まれる定期会員様
 ・発送予定日の繰り上げや延期
 ・その他お届け内容の変更
 ・定期コースの停止
上記手続きをご希望の場合は、【変更締切日の1週間前まで】に、マイページよりご変更いただくか、
メールまたはお電話にて、ご連絡いただきますようお願いいたします。
ーーー

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解とご容赦賜りますようお願い申し上げます。

 

<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
TEL: 0570-666-886 (土日祝休み)
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp

年末年始による物流増加に伴う配送遅延について

平素よりHOTARU PERSONALIZEDをご利用いただきありがとうございます。

この度、年末年始による物量増加に伴い、出荷準備に遅れが生じております。
発送が完了したお客様へは順次発送完了メールをお送りいたしますのでご確認いただけますと幸いです。

お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦いただきますよう、お願い申し上げます。

<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社Sparty
TEL: 0570-666-886 (土日祝休み)
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階

能登半島地震ならびに羽田空港での航空機火災における配送遅延/配送停止について

平素よりHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、能登半島地震ならびに羽田空港での航空機火災に伴い、一部の地域においてお荷物のお届けに遅延/停止が生じております。
詳細は下記、各配送業者様ホームページをご確認いただき、担当の営業所へお問い合わせくださいませ。

◆佐川急便◆
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/283/

◆日本郵政◆
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/01_01.html

https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/0103_01.html

お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦いただきますよう、お願い申し上げます。

<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社Sparty
TEL: 0570-666-886 (土日祝休み)
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階

HOTARU PERSONALIZEDアイクリーム販売終了のお知らせ

お客様各位

平素よりHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2021年より販売しております「HOTARU PERSONALIZED EYE CREAM」につきまして、
販売を終了させていただく運びとなりました。

多くのお客様にご愛顧賜りましたことに感謝を申し上げるとともに、ご不便やご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。

より一層、皆様にご満足いただけるブランドを目指してまいりますので、
今後ともHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

 

【本件に関するお問い合わせ先】
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
E-MAIL:hotaru@shop.sparty.jp

【重要】年末年始休業のお知らせ

いつも、HOTARU PERSONALIZEDをご愛用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

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2023年12月30日(土)~2024年1月8日(月)

※お客様サポートの営業時間は 12月29日(金)16:00までとなります
※1月9日(火)より通常営業いたします
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■出荷予定日について
①定期継続中のお客様
年末年始の休業期間により出荷予定日が変更となっている可能性がございますので、
マイページよりご確認くださいませ。

②12月25日(月)以降新規でご注文のお客様
年始より順次出荷させていただきます。

■各種変更締め切りについて
『カウンセリングによる処方変更』 『次回配送延期』
『配送サイクルの変更』 『お届け先変更』などの各種ご変更は
変更締切日までにマイページよりお手続きください。

休業中にいただいた「お問い合わせ」につきましては、
1月9日(火)以降に順次確認のうえ、ご連絡いたします。

ご迷惑をおかけし恐れ入りますが、
各種変更をご希望の方はお早めに締切をご確認の上、
ご対応いただきますようお願いいたします。

ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
TEL: 0570-666-886 (土日祝休み)
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp

クレジットカード決済システムメンテナンスのお知らせ

平素よりHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

クレジットカード決済システムメンテナンスのため、次の通り受付サービスを停止いたします。

2023年11月13日(月)1:00~5:30(※24時間表記)

つきましては、上記時間帯においてインターネットでのご注文時に、クレジットカード決済をご利用頂けない場合がございます。
恐れ入りますが、ご購入手続きが完了しない場合はしばらく時間をおいて再度お試しください。

なお、その他のお支払い方法(後払い・AmazonPay)は通常通りご利用いただけます。

※作業の状況により終了時間が前後することがございますのでご了承ください。

お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
TEL: 0570-666-886 (土日祝休み)
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp

お客様サポートの営業時間変更につきまして

平素よりHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2023年10月1日より、お客様サポートの営業時間を下記のとおり変更いたします。

■営業時間変更開始日
 2023/10/01~

■営業時間
 9:00~18:00(土日祝除く)

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

何かご不明点などございましたたら、お問い合わせくださいませ。
今後ともHOTARU PERSONALIZEDをよろしくお願いいたします。

<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
TEL: 0570-666-886 (土日祝休み)
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp

一部ボトルカラーの欠品について

いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、一部処方のボトルカラーに欠品が発生しております。
そのため、お客様の診断結果によってはご希望のボトルカラーでのお届けができかねる可能性がございます。

弊社都合により、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

今後も材料の関係によりご希望のボトルカラーでのお届けができない状況が続きますことをご了承いただけますと幸いです。

何かご不明点などございましたたら、お問い合わせくださいませ。
今後ともHOTARU PERSONALIZEDをよろしくお願いいたします。

<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
TEL: 0570-666-886 9:00~19:00(土日祝休み)
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp