HOTARU PERSONALIZED

台風10号の影響による一部配送遅延について

平素よりHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

台風10号の影響により、
商品の発送に遅延が生じることが予想されます。

お客様にはご迷惑をおかけする形となり、誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

商品が発送され次第、メールにてご連絡させていただきます。
発送状況につきましては、マイページよりご確認いただきますようお願いいたします。

マイページはこちら

また、各配送業者様からの情報は以下よりご確認いただけます。

■佐川急便についてはこちら
■日本郵政についてはこちら

お客様には重ねてご不便をおかけし大変恐れ入りますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
TEL: 0570-666-886　9:00～18:00（土日祝休み）
E-MAIL： hotaru@shop.sparty.jp

お盆休業期間のお知らせ

いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
HOTARU PERSONALIZEDでは誠に勝手ながらお客様サポートを下記の期間休業とさせていただきます。

▼お盆休業期間
2024年8月10日（土）　～　2024年8月15日（木）

※契約に関するお問い合わせはお早めにお願いいたします
※休業期間中にいただきましたお問い合わせは8月16日以降順次対応させていただきます
※変更締切日が8月10日～8月15日のお客様につきましては特別にメールで解約を承ります

また、各種ご変更についてはよくあるご質問をご確認の上、マイページよりお手続きをお願いいたします。

マイページはこちら

ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
TEL: 0570-666-886　9:00～18:00（土日祝休み）
E-MAIL： hotaru@shop.sparty.jp

【コンビニ後払いをご利用のお客様へ】お支払い延滞時の規約変更について

平素よりCLUB MEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

コンビニ後払いをご利用のお客様へ大切なお知らせです。

株式会社ネットプロテクションズが提供する
コンビニ後払い(NP後払い)決済において、
一部利用規約が変更となりました。

今回の利用規約変更により、
お支払い期日を一定期間過ぎてもお支払いの確認が取れない場合、
延滞事務手数料が加算される場合がございます。

【延滞事務手数料詳細】

■ 開始日：2024年7月1日

■ 金額：297円（税込）を請求金額に加算

■ 加算タイミング：請求書発行日から約30日・約50日・約70日ごとの計3回

※詳しくは「NP後払い利用規約」ページをご確認ください。
https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html

延滞事務手数料に関するご質問は、株式会社ネットプロテクションズサポートデスク
（TEL：0570-077-015）までお問合せください。

コンビニ後払いをご利用のお客様におかれましては
「お支払い期限日」を過ぎることがないよう、ご注意ください。

当社ならびにネットプロテクションズにお支払い予定のご連絡をいただいても、
加算をお止めすることはできませんのであらかじめご了承ください。

また、お支払方法を手数料や延滞金のかからないクレジットカードに
変更をご希望の方はマイページよりお手続きをお願いいたします。

≪お支払い方法の変更についてはこちら≫

ゴールデンウィーク休業期間、出荷予定についてのお知らせ

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ゴールデンウィーク休業期間
2024年4月27日（土）　～　2024年5月6日（月）
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※ご契約に関するお問い合わせはお早めにお願いいたします
※休業期間中にいただきましたお問い合わせは5月7日以降順次対応させていただきます
※変更締切日が4月30日～5月6日のお客様につきましては特別にメールで解約を承ります

また、各種ご変更についてはよくあるご質問をご確認の上、マイページよりお手続きをお願いいたします。

マイページはこちら

なお、出荷予定日が4月27日～5月10日予定のお客様につきましては、
物流倉庫の休業期間の影響で出荷が前後する可能性がございます。

ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、
何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
TEL: 0570-666-886　（土日祝休み　9:00~18:00）
E-MAIL： hotaru@shop.sparty.jp
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階

Sparty Magazine デジタルブック終了のお知らせ

日頃より、HOTARU PERSONALIZEDをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、商品と一緒にお届けしております会報誌「Sparty Magazine」のリニューアルに伴い、マイページに掲載しておりますデジタルブックの提供を終了いたします。

今後は下記、ME MAGAZINE（ミーマガジン）にて記事形式で美容に関する特集や、商品について、お得なキャンペーン情報などを更新してまいります。
是非、下記リンクからご確認をお願いいたします。

＞＞ME MAGAZINEはこちら

引き続き、HOTARU PERSONALIZEDをご愛用いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社Sparty
TEL: 0570-666-886　（土日祝休み）
E-MAIL： hotaru@shop.sparty.jp
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階

降雪に伴う配送遅延について

平素よりHOTARU PERSONALIZEDをご利用いただきありがとうございます。

この度、関東甲信を中心に雪による交通規制等が広い範囲で発生し
一部の地域においてお荷物のお届けに遅れが生じております。
詳細は下記、各配送業者様ホームページをご確認いただき、担当の営業所へお問い合わせくださいませ。

◆佐川急便◆
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/289/

◆日本郵政◆
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/0205_03.html

お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦いただきますよう、お願い申し上げます。

【重要】姉妹ブランド『MEDULLA』リニューアルに伴うお客様サポート休業のお知らせ

いつも、HOTARU PERSONALIZEDをご愛用いただきありがとうございます。

この度、姉妹ブランド『MEDULLA』の全面リニューアルに伴うメンテナンス作業を実施するため、
誠に勝手ながら以下日程をお客様サポートの休業日とさせていただきます。

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2024年2月19日（月）：終日
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※いただいた「お問い合わせ」につきましては、
2月20日（火）以降に順次確認のうえ、ご連絡いたします。

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この度のリニューアルに伴い、
定期コース商品の「変更締切日」の期日変更を予定しております。

▼「変更締切日」が休業日（2月19日）の前後1週間に含まれる定期会員様
　・発送予定日の繰り上げや延期
　・その他お届け内容の変更
　・定期コースの停止
上記手続きをご希望の場合は、【変更締切日の1週間前まで】に、マイページよりご変更いただくか、
メールまたはお電話にて、ご連絡いただきますようお願いいたします。
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ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解とご容赦賜りますようお願い申し上げます。

<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
TEL: 0570-666-886　（土日祝休み）
E-MAIL： hotaru@shop.sparty.jp