【重要】年末年始の休業のお知らせ

いつも、HOTARU PERSONALIZEDをご愛用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

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2022年12月29日(木)~2023年1月4日(水)

※お客様サポートの営業時間は 12月28日(水)17:00までとなります
※1月5日(木)より通常営業いたします
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■発送予定日について
①定期継続中のお客様
年末年始の休業期間により出荷予定日が変更となっている可能性がございますので、
マイページよりご確認くださいませ。

②12月19日(月)以降新規でご注文のお客様
年始より順次出荷させていただきます。

■各種変更締め切りについて
『フィードバックによる処方変更』 『次回配送延期』
『お届けサイクルの変更』 『お届け先変更』などの各種ご変更は
製造開始日までにマイページよりお手続きください。
https://store.medulla.co.jp/hotaru/mypage/portal

ご迷惑をおかけし恐れ入りますが、各種変更をご希望の方はお早めに締切をご確認の上、ご対応いただきますようお願いいたします。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

休業中にいただいた「お問い合わせ」につきましては、
1月5日(木)以降に順次確認のうえ、ご連絡いたします。

<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社Sparty
TEL: 0570-666-886 9:00~19:00(土日祝休み)
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階

システムメンテナンスのお知らせ

いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
システムメンテナンスに伴い、サービスの停止期間がございますことをお知らせいたします。

 

■メンテナンス日時
2022/11/8(火)1:00 ~ 2022/11/8(火)7:00 頃

 

メンテナンス期間は新規商品の購入やマイページをご利用いただくことができません。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

 

<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社Sparty
TEL: 0570-666-886 9:00~19:00(土日祝休み)
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階

天候不良による一部配送遅延について

お客様へ

平素よりHOTARUをご利用いただきありがとうございます。

天候不良により、一部地域にて荷物のお届けに遅れが生じております。
この影響のため該当の地域につきましてはしばらくの間、
商品のお届けに遅延が生じることが予想されます。

お客様にはご迷惑をおかけする形となり、誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお、商品のお届け状況につきましては
マイページより、ご確認いただけますのでご活用くださいませ。

配送遅延についての詳細は以下よりご確認いただきますようお願いいたします。

佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/225/?_ga=2.25030970.1890173274.1663638783-346244237.1614668291https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2022/0919_02.html
日本郵便 https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2022/0919_02.html

お盆休業期間のお知らせ

いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
HOTARU PERSONALIZEDでは誠に勝手ながらお客様サポートを下記の期間休業とさせていただきます。

 

お盆休業期間
2022年8月11日(木) ~ 2022年8月14日(日)

 

※契約に関するお問い合わせはお早めにお願いいたします
※休業期間中にいただきましたお問い合わせは8月15日以降順次対応させていただきます
※製造開始日が8月12日~8月14日のお客様につきましては特別にメールで解約を承ります

また、各種ご変更についてはよくあるご質問をご確認の上、マイページよりお手続きをお願いいたします。

マイページはこちら

ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますよう
よろしくお願い申し上げます。

 

<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社Sparty
TEL: 0570-666-886 9:00~19:00(土日祝休み)
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階

店舗閉店のお知らせ

いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 

誠に勝手ながら、下記店舗を閉店いたします。

長きにわたりご愛顧いただき、ありがとうございました。

 

店舗名:HOTARU PERSONALIZED 有楽町マルイ店

所在地:東京都千代田区有楽町2-7-1 有楽町マルイ1F

最終営業日:2022年7月28日(木)20:00

 

 

閉店に伴い、サンクスセールを開催しております。

詳しくは対象店舗へお問合せください。

対象店舗:HOTARU PERSONALIZED 有楽町マルイ店

電話番号:03-6738-3610

期間:2022年7月1日〜28日(木)

 

 

<本件に関するお問い合わせ先>

HOTARU PERSONALIZED お客様サポート:hotaru@shop.sparty.jp

株式会社Sparty 

〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階

HOTARU PERSONALIZEDセラム、販売終了のお知らせ

お客様各位

平素よりHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

昨年より販売中の「HOTARU PERSONALIZEDセラム」において、一部処方/一部ロットが経時により変質する事象が発生いたしました。

パッチテストならびに安全性を確認する試験を実施した結果、現時点で使用時の安全性に問題はございませんが、「HOTARU PERSONALIZEDセラム」の販売を終了とさせていただきます。

多くのお客様にご愛顧賜りましたことに感謝を申し上げるとともに、ご不便やご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

これからも安心で安全な製品を提供するとともに、お客様のご期待に添えるような製品の開発を続けてまいります。

今後ともHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
hotaru@shop.sparty.jp

利用規約改定のお知らせ

平素より株式会社Spartyのサービスをご利用いただきありがとうございます。

当社は、2022年5月1日を効力発生日として利用規約を改定することといたしましたのでお知らせいたします。

【主な改定内容】
・利用規約の明確化
・当社サービスごとのお問い合わせ窓口の明示

当社利用規約の詳細はこちらをご確認いただき、同意の上ご利用いただきますようお願いいたします。

本改定に際してユーザー様に特段の対応をお願いするものではございませんが、当社サービスの利用停止をご希望する場合は、前述の利用規約内のリンク先からご連絡をお願いいたします。

今後とも当社サービスをご愛顧いただきますようお願いいたします。

ゴールデンウィーク休業のお知らせ

いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

HOTARUでは誠に勝手ながらお客様サポートを下記の期間休業とさせていただきます。

ゴールデンウィーク休業期間
2022年5月3日(火) ~ 2022年5月8日(日)

※契約に関するお問い合わせはお早めにお願いいたします
※休業期間中にいただきましたお問い合わせは5月9日以降順次対応させていただきます
※製造開始日が5月6日~5月8日のお客様につきましては特別にメールで解約を承ります

また、各種ご変更についてはよくあるご質問をご確認の上、マイページよりお手続きをお願いいたします。

マイページはこちら

ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますよう
よろしくお願い申し上げます。

プライバシーポリシー改定のお知らせ

平素より株式会社Spartyのサービスをご利用いただきありがとうございます。

当社は、このたびプライバシーポリシーの一部を改定することといたしましたのでお知らせいたします。

【主な改定内容】
・個人情報の取得方法および利用目的の明確化
・個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去に関する手続きのご案内
・事業責任者・個人情報取扱統括責任者の明示

上記変更内容の詳細は、こちら をご確認いただき、同意の上ご利用いただけますようお願いいたします。

本改定に際してユーザー様に特段の対応をお願いするものではございませんが、アカウント情報の削除等をご希望される場合は、privacy@sparty.jpまでご連絡をお願いいたします。

今後とも当社サービスをご愛顧いただきますようお願いいたします。

地震による災害のお見舞いと配送遅延のお知らせについて

3月16日に発生した地震におきまして
被害が発生し被災された方々に謹んでお見舞い申し上げます。

この影響のため該当の地域につきましては、しばらくの間、
商品のお届けに遅延が生じることが予想されます。

お客様にはご迷惑をおかけする形となり、誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお、商品のお届け状況につきましては
マイページよりご確認いただけますのでご活用くださいませ。

配送遅延についての詳細は以下よりご確認いただきますようお願いいたします。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/207/?_ga=2.261509448.459842230.1647406873-652558501.1646229814

<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社Sparty
TEL: 0570-666-886 9:00~19:00(土日祝休み)
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階