HOTARU PERSONALIZED

いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
この度、HOTARU PERSONALIZEDと姉妹ブランドWaitless（ウェイトレス）は、
同じく姉妹ブランドであるMEDULLA（メデュラ）の総合サイト「CLUB MEDULLA」に統合する運びとなりました。

サイトの統合時期は9月末を予定しております。
リリース次第、改めてご案内いたしますのでお待ちいただけますと幸いです。

今後は、CLUB MEDULLAで実施しているポイント制度や、
会員ステータス制度が共通で適用されるようになりますので、よりお得にご利用いただけます。

■CLUB MEDULLA公式サイトはこちら

これからも、お客様の美容をサポートできるよう商品をお届けしてまいりますので、
引き続きご愛顧いただけますと幸いです。

今後ともHOTARU PERSONALIZED、ならびにCLUB MEDULLAをどうぞよろしくお願いいたします。

<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
E-MAIL： hotaru@shop.sparty.jp
（土日祝休み　9:00~18:00）
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー

いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
HOTARU PERSONALIZEDでは誠に勝手ながらお客様サポートを下記の期間休業とさせていただきます。

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夏季休業期間
2025年8月11日（月・祝）　～　2025年8月13日（水）

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※ご契約に関するお問い合わせはお早めにお願いいたします
※休業期間中にいただきましたお問い合わせは8月14日以降順次対応させていただきます
※各種ご変更につきましては、次回変更締切日までにマイページよりお手続きをお願いいたします

また、商品の発送につきましては、物流倉庫の休業期間の影響で
マイページ記載の出荷予定日から1～2日前後してお届けとなる可能性がございます。

ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、
何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
E-MAIL： hotaru@shop.sparty.jp
（土日祝休み　9:00~18:00）
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー

平素よりHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、HOTARU PERSONALIZEDより販売をしております下記の商品につきまして、
2025年7月31日発送分をもって、販売を終了させていただくこととなりました。

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◆販売終了商品◆
・HOTARU PERSONALIZEDクレンジング
・HOTARU PERSONALIZEDトリートメントマスク
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販売終了に伴い、ご不便・ご迷惑をおかけいたしますこと心よりお詫び申し上げます。

現在、該当の商品の定期コースをご継続中のお客様につきましては、
弊社にて解約処理をいたしますので、お客様によるお手続きの必要はございません。

これまで長らくご愛用いただき、誠にありがとうございました。
ご不明点などございましたら、お客様サポートまでお問い合わせくださいませ。

今後ともHOTARU PERSONALIZEDを何卒よろしくお願いいたします。

【HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート】
[TEL]0570-666-886
[Mail]hotaru@shop.sparty.jp
9:00～18:00（土日祝休み）
※ご返信までに2~4営業日ほどいただく場合がございます

いつも、HOTARU PERSONALIZEDをご愛用いただきありがとうございます。

2025年6月29日～6月30日の2日間において、
弊社物流倉庫の棚卸し期間に伴い出荷業務が停止となるため、
6月28日～7月1日に出荷予定となっているお客様につきましては
出荷予定日が1～2日程前後する可能性がございます。

ご迷惑をおかけし恐れ入りますが、
各種変更をご希望の方はお早めに次回変更締切日をご確認の上、
ご対応いただきますようお願いいたします。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
TEL: 0570-666-886　
9:00～18:00（土日祝休み）
E-MAIL： hotaru@shop.sparty.jp

いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、システムメンテナンスに伴いサービスの停止期間がございますことをお知らせいたします。
 

■メンテナンス日時
2025/5/1（木）19:00 ～ 2025/5/1（木）24:00 頃

 
メンテナンス期間は新規商品の購入やマイページ等をご利用いただくことができません。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
E-MAIL: hotaru@shop.sparty.jp
9:00～19:00（土日祝休み）

いつも、HOTARU PERSONALIZEDをご愛用いただきありがとうございます。

2025年3月29日～3月31日の3日間において、
弊社物流倉庫の棚卸し期間に伴い出荷業務が停止となるため、
3月29日～4月3日に出荷予定となっているお客様につきましては
出荷予定日が1～2日程前後する可能性がございます。

ご迷惑をおかけし恐れ入りますが、
各種変更をご希望の方はお早めに次回変更締切日をご確認の上、
ご対応いただきますようお願いいたします。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
TEL: 0570-666-886　
9:00～18:00（土日祝休み）
E-MAIL： hotaru@shop.sparty.jp

いつもHOTARU PERSONALIZEDをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
HOTARU PERSONALIZEDでは誠に勝手ながらお客様サポートを下記の期間休業とさせていただきます。

▼お盆休業期間
2024年8月10日（土）　～　2024年8月15日（木）

※契約に関するお問い合わせはお早めにお願いいたします
※休業期間中にいただきましたお問い合わせは8月16日以降順次対応させていただきます
※変更締切日が8月10日～8月15日のお客様につきましては特別にメールで解約を承ります

また、各種ご変更についてはよくあるご質問をご確認の上、マイページよりお手続きをお願いいたします。

マイページはこちら

ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

<本件に関するお問い合わせ先>
HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート
TEL: 0570-666-886　9:00～18:00（土日祝休み）
E-MAIL： hotaru@shop.sparty.jp